Garantili Oto Servis Hakkında Sorulan Sorular
Satın alınan herhangi bir ürünün üretim hatalarına veya işçilik kusurlarına karşı tüketiciyi belli sürelerde koruyan zorunlu bir taahhüttür ve garantinin süresi otomobillerde en az 2 yıl olmak zorundadır. Üretici ve Distribütörler, Garanti süresini kendi insiyatiflerinde daha uzun süreli ve kilometreye dayalı olarak verebilmektedirler. Garanti süresi içerisinde kullanım hatalarından kaynaklanmayan ve üreticinin yazılı olarak Garanti dışında olduğunu belirtmediği tüm işlemler ücretsiz olarak yapılmak zorundadır.
Üreticinin belirlemiş olduğu periyotlarda işlem yapılmaması halinde, belgesiz servislerde yapılan bakım onarımlarda, orijinal veya eşdeğer niteliği olmayan yedek parça kullanımında ve faturada yedek parça ile işçilik detaylarının yazılmaması durumunda otomobiliniz garanti kapsamı dışına çıkabilir. Bununla birlikte kullanıcı hatası olduğu belirlenen arızalar da garanti kapsamında değerlendirilmemektedir.
Üretici ve Distribütör tarafından kurulan bir dağıtım sistemi içerisinde yer almaksızın motorlu taşıtlar için bakım ve onarım hizmeti sağlayan teşebbüstür. Özel servisler, Belgeli ve Belgesiz Servis olarak ayrılırlar. Belgeli Servis TSE tarafından yetkilendirilmiş, TS 12047 ve/veya TS 13168 belgelerine sahip servislerdir. Belgesiz Servis Herhangi bir bakım onarım yetkisi olmayan servislerdir.
Özel servisler belgeli ve belgesiz özel servisler olmak üzere ikiye ayrılır. Belgesiz servisler bakım konusunda herhangi bir yetkinliği olmayan servisler olup burada yaptıracağınız işlemler aracınızın garantisini bozacaktır.Belgeli özel servisler ise TSE tarafından değerlendirilerek yetkilendirilmiş servislerdir. Eğer özel servisin TSE 12047 ve/veya TSE 13168 belgeleri mevcutsa orijinal veya eşdeğer denklikte parça kullanıyorsa ve üreticinin belirlemiş olduğu standartlara göre işlem yapıyorsa garantiniz korunacaktır.Bu bağlamda sizlere yardımcı olabilmek için Garantili Oto Servis ağını oluşturduk.
İşlem yapılan özel serviste TS 12047 ve/veya TS 13168 belgesi mevcut değilse, yapılan işlemlerde kullanılan yedek parçalar garanti ve blok muafiyeti yönetmeliklerinde yer alan orijinal veya eşdeğer tanımına uygun değilse, periyodik bakım sonrası size verilen faturada yapılan yedek parça ve işçilik detayları yer almıyorsa aracınız garanti kapsamı dışına çıkar.
Periyodik bakım garanti kapsamında değildir çünkü periyodik bakımda, aracın kullanım süresi boyunca eskiyen, aşınan, sarf malzeme ve ömürlü parçalarının değişimi yapılmaktadır. Değişen yedek parçaların maliyetleri ve işçilik bedelleri tüketici tarafından karşılanır. Bunlar ile birlikte taktığınız orijinal olmayan aksesuar veya araç üzerinde yaptığınız bir değişikliğin teknik verilerini etkilemesi durumunda aracınızın kısmi veya tamamen garantisi bozulabilir. TSE sertifikalı ve Orijinal veya Eşdeğer Parça Denklik belgesi olan özel servislerde aracınızın bakım işlemlerini yaptırabilirsiniz.
